🎞️ Passo a passo em vídeo:
Se você encontrou um erro ao tirar sua selfie para confirmar sua identidade, não se preocupe! Geralmente, pequenos ajustes nas configurações do seu iPhone resolvem o problema rapidamente.
Use o Google Chrome como seu navegador padrão 🌐
Embora o iPhone venha com o Safari, recomendamos o uso do Chrome para garantir 100% de compatibilidade com a tecnologia da Unico.
• Abra o app Ajustes do seu iPhone.
• Role a tela até encontrar o Chrome e toque nele.
• Toque em App de Navegador Padrão e selecione o Chrome.
Libere o acesso à Câmera e Localização 📸
Para sua segurança, o sistema do iPhone precisa da sua autorização para capturar a foto e validar a transação.
• No app Ajustes, vá até o item Chrome.
• Verifique se a opção Câmera está ativada (botão verde).
• Toque em Localização e mude para Durante o Uso do App. Certifique-se de que a Localização Precisa esteja ativada.
Ajuste as permissões dentro do navegador ⚙️
Além dos ajustes do celular, o navegador precisa estar preparado para exibir a tela de selfie.
• Abra o Chrome e toque nos três pontinhos (canto inferior direito) Configurações.
• Vá em Configurações de Conteúdo.
• Certifique-se de que Bloquear Pop-ups esteja Desativado (botão cinza).
• Toque em Visualização padrão do site e confirme se está em Dispositivo móvel.
✨ Dicas de ouro para sua selfie ser aprovada:
• Feche outras abas: Mantenha apenas a guia da selfie aberta.
• Luz de frente: Evite ficar de costas para janelas.
• Rosto limpo: Retire óculos escuros, bonés ou máscaras.
• Aguarde o círculo: Segure o celular firme na altura dos olhos.