🎞️ Vídeo paso a paso:
Si encontraste un error al tomarte una selfie para confirmar tu identidad, ¡no te preocupes! Normalmente, pequeños ajustes en la configuración de tu iPhone resuelven el problema rápidamente.
Utiliza Google Chrome como navegador predeterminado 🌐
Aunque el iPhone viene con Safari, recomendamos utilizar Chrome para garantizar el 100% de compatibilidad con la tecnología Unico.
• Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
• Desplázate hasta encontrar Chrome y tócalo.
• Toca Aplicación de navegador predeterminada y selecciona Chrome.
Permitir el acceso a la cámara y la ubicación 📸
Por su seguridad, el sistema del iPhone necesita su autorización para capturar la foto y validar la transacción.
• En la aplicación Configuración, vaya al elemento Chrome.
• Verifique que la opción Cámara esté activada (verde ).
• Toque Ubicación y cámbielo a Mientras usa la aplicación. Asegúrate de que Ubicación precisa esté activado.
Ajusta los permisos dentro del navegador ⚙️
Además de la configuración del teléfono celular, el navegador debe estar preparado para mostrar la pantalla del selfie.
• Abre Chrome y toca los tres puntos (esquina inferior derecha) Configuración.
• Ve a Contenido Configuración.
• Asegúrate de que Bloquear ventanas emergentes esté desactivado (botón gris).
• Toca Vista predeterminada del sitio y confirma que estás en un dispositivo móvil.
✨ Consejos de oro para que tu selfie sea aprobado:
• Cerrar otras pestañas: Solo conserva la pestaña selfie abierto.
• Luz frontal: Evite mirar en dirección opuesta a las ventanas.
• Rostro limpio: Quítese las gafas de sol, gorras o máscaras.
• Espera el círculo: Sostén el teléfono celular firme a la altura de los ojos.