Si estás intentando tomarte una selfie para confirmar tu identidad y encuentras un error, no te preocupes. Generalmente, pequeños ajustes en la configuración de tu teléfono Android resuelven el problema rápidamente.
Configura Google Chrome como tu navegador predeterminado 🌐
Para que la tecnología Unico funcione correctamente, siempre recomendamos usar Google Chrome en Android.
• Accede a Configuración de tu teléfono. Navegación y elige Chrome.
Permitir el acceso a la cámara y la ubicación 📸
Sin estos permisos, el navegador no puede capturar su foto ni validar la seguridad de su transacción.
• Abra Chrome y toque los tres puntos (esquina superior derecha).
• Toque Configuración Configuración de sitios.
• Seleccione Cámara y cámbielo a Permitido.
• Haga lo mismo en el menú Ubicación y déjelo en Abrir todas las solicitudes.
Habilitar cookies y ventanas emergentes 🍪
Estas funciones permiten que el sitio web de validación se comunique correctamente con el sistema de seguridad.
• Aún en Configuración del sitio, busque Cookies de terceros y marque Permitir.
• Busque Ventanas emergentes y redirecciones y asegúrese de que esté Permitido.