¿Problemas para tomar una foto para su validación?

Unico IDPay es una solución que garantiza de forma segura y precisa la identidad y propiedad de la tarjeta de crédito utilizada en el momento de una compra. Para que se realice este análisis, debe capturar una foto a través del enlace seguro que se le envió. Nuestra tecnología realiza dos valoraciones:

  1. 1. Si la persona que toma la foto está en vivo (es decir, si está tomando la foto en ese momento).
  2. 2. Si la foto es de buena calidad y permite la identificación biométrica del titular de la tarjeta de crédito.

Para procesar las fotografías recibidas utilizamos el estándar internacional, conocido como OACI (Organización de Aviación Civil Internacional), se requieren las siguientes especificaciones para su captura:

  1. 1. Estar en un lugar bien iluminado.
  2. 2. Sostenga el teléfono celular a la altura de su cara y mire directamente a la cámara.
  3. 3. Asegúrese de que la foto salga nítida (sin que la cámara se mueva).
  4. 4. No utilices accesorios faciales, como gorras, mascarillas, gafas o cualquier accesorio que impida mostrar tu rostro por completo.
  5. 5. Nuestra captura puede solicitarle que realice ligeros movimientos con el dispositivo o con la cabeza, para verificar que está realizando el proceso en vivo.

    Vea cómo tomar la foto

La cámara no abre

Navegador Safari

Para revisar el permiso de uso de la cámara en Safari:

  1. 1. Abra el navegador y haga clic en el icono aA junto a la barra de direcciones.
  2. 2. Vaya a Configuración del sitio, luego haga clic en Cámara y seleccione Permitir.

Otros navegadores

Para revisar el permiso de uso de la cámara en su navegador:

  1. 1. Abra el navegador y haga clic en el icono con dos círculos y dos líneas, al lado de la barra de direcciones.
  2. 2. Vaya a Permisos y desbloquee la cámara seleccionando el interruptor de la derecha.

Si aún tienes problemas, ve a las opciones de tu navegador y asegúrate de que el modo "Móvil" esté activado. Si no, habilítelo.

Si tienes alguna pregunta, ¡siempre estamos disponibles! 😊



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